[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"cms-entry-solution-teknik-servis-crm-tr":3},{"message":4,"data":5,"success":70},"OK",{"id":6,"entry_type":7,"locale":8,"slug":9,"title":10,"summary":11,"body":12,"blocks":13,"author_name":12,"published_at":124,"updated_at":124,"data":125,"category":12,"tags":126,"related":127,"alternates":132,"seo":137,"cover":12,"media":140,"preview":64},24,"solution","tr","teknik-servis-crm","Teknik Servis ve Saha Ekipleri İçin CRM","Arıza taleplerini öncelik ve SLA ile takip eden, e-posta ve web formundan gelen talepleri tek kuyrukta toplayan teknik servis CRM’i.",null,[14,21,37,60,66,73,89,105,118],{"type":15,"title":16,"cta_url":17,"eyebrow":18,"subtitle":19,"cta_label":20},"hero","Arıza Taleplerini Taahhüt Ettiğiniz Sürede Kapatın","https:\u002F\u002Fapp.crmodular.com\u002Flogin\u002Fregister","Teknik Servis & Saha","E-posta ve web formundan gelen servis taleplerini tek kuyrukta toplayın; öncelik ve SLA politikalarıyla zamanında yanıtlayın, ihlal riskini önceden görün.","14 Gün Ücretsiz Deneyin",{"type":22,"items":23,"title":36},"problem_list",[24,27,30,33],{"text":25,"title":26},"Telefon notları, e-postalar ve mesajlar arasında hangi arızanın kimde olduğu bilinmiyor.","Talepler farklı kanallarda kayboluyor",{"text":28,"title":29},"Sözleşmede söz verilen yanıt süresinin aşıldığı ancak müşteri şikâyet edince fark ediliyor.","SLA süreleri takip edilemiyor",{"text":31,"title":32},"Sık karşılaşılan teknik sorunlar için ekibin başvurabileceği ortak bir bilgi kaynağı yok.","Aynı soru tekrar tekrar yanıtlanıyor",{"text":34,"title":35},"Servis ekibi müşterinin geçmiş taleplerini ve satış kayıtlarını aynı yerde göremiyor.","Satış ile servis kopuk","Servis ekiplerinin ortak sorunları",{"type":38,"items":39,"title":59},"feature_grid",[40,44,47,50,53,56],{"url":41,"text":42,"title":43},"\u002Fozellikler#service","E-postadan otomatik oluşan, web formundan gelen ve telefonla alınan talepler aynı listede toplanır.","Tek talep kuyruğu",{"url":41,"text":45,"title":46},"Önceliğe göre yanıt ve çözüm süreleri tanımlayın; süresi aşılan talepler otomatik olarak ihlal işaretlenir.","Öncelik ve SLA politikaları",{"text":48,"title":49},"Talepler tanımladığınız kurallara göre doğru ekibe veya kişiye atanır.","Atama kuralları",{"text":51,"title":52},"Talepler müşteri hesabı ve kişi kaydına bağlıdır; aynı müşterinin satış ve servis geçmişi tek yerde tutulur.","Tek müşteri kaydı",{"text":54,"title":55},"Sık karşılaşılan teknik çözümleri makale olarak yayınlayın; ekip aynı yanıtı yeniden yazmasın.","Bilgi bankası",{"text":57,"title":58},"Özel sözleşmeli müşterilere hesap bazında SLA ve aylık talep hakkı tanımlayın; hesabın hakkı öncelik politikasından önce uygulanır.","Hizmet hakları","CRModular ile servis yönetimi",{"text":61,"type":62,"title":63,"reverse":64,"media_id":65},"Talep ekranında öncelik, durum ve ilk yanıt ile çözüm için kalan süre birlikte görünür. Süre aşılırsa talep ihlal olarak işaretlenir.","screenshot","Her talepte kalan SLA süresi",false,3,{"text":67,"type":68,"title":69,"reverse":70,"media_id":71,"poster_media_id":72},"Talebi açın, müşteriye doğrudan talep ekranından e-postayla yanıt verin; ilk yanıt gönderildiğinde SLA ilk yanıt sayacı durur.","video","Talepten müşteriye yanıta",true,8,9,{"type":74,"items":75,"title":88},"steps",[76,79,82,85],{"text":77,"title":78},"Gelen e-postalar belirli aralıklarla okunur ve talep kaydına dönüşür.","Destek e-posta kutunuzu bağlayın",{"text":80,"title":81},"Öncelik bazında ilk yanıt ve çözüm sürelerini belirleyin.","SLA politikalarınızı tanımlayın",{"text":83,"title":84},"Talepleri hangi ekibin veya kişinin üstleneceğini belirleyin.","Atama kurallarını kurun",{"text":86,"title":87},"Müşterileriniz talebini doğrudan sistemin içine bıraksın; talep varsayılan durum ve öncelikle açılır.","Sitenize destek formu ekleyin","Nasıl başlarsınız?",{"type":90,"items":91,"title":104},"faq",[92,95,98,101],{"answer":93,"question":94},"Evet. Destek e-posta kutunuzu (IMAP) bağladığınızda gelen e-postalar düzenli aralıklarla okunur ve talep kaydına dönüşür.","E-postayla gelen talepler otomatik açılır mı?",{"answer":96,"question":97},"SLA politikası atanmış taleplerin süresi otomatik takip edilir; süresi aşılan talepler ihlal olarak işaretlenir ve raporlarda görünür.","SLA ihlali nasıl görünür?",{"answer":99,"question":100},"Evet. Sözleşmeler başlangıç ve bitiş tarihleri ile kalemleriyle CRM’de tutulur ve müşteri hesabına bağlanır.","Servis sözleşmelerini takip edebilir miyiz?",{"answer":102,"question":103},"CRModular web tabanlıdır ve mobil tarayıcıda çalışır; ayrı bir mobil uygulama şu an bulunmuyor.","Saha ekipleri mobilde kullanabilir mi?","Sık sorulan sorular",{"type":106,"items":107,"title":117},"related_links",[108,111,114],{"url":109,"label":110},"\u002Fozellikler\u002Fdestek-talepleri-ve-sla-yonetimi","Destek Talepleri ve SLA Yönetimi",{"url":112,"label":113},"\u002Fozellikler\u002Fkvkk-uyumlu-crm","KVKK Uyumlu CRM",{"url":115,"label":116},"\u002Ffiyatlandirma","Fiyatlandırma","İlgili sayfalar",{"text":119,"type":120,"title":121,"button_url":122,"button_label":123},"Talep kuyruğu ve SLA takibini kendi senaryonuzla birlikte deneyelim.","cta","Servis sürecinizi canlı görün","\u002Filetisim","Demo Talep Edin","2026-10-03T20:37:01.794Z",{},[],[128],{"slug":129,"title":130,"summary":131,"entry_type":7},"distributor-ve-toptan-satis-crm","Distribütör ve Toptan Satış İçin CRM","Segment bazlı fiyat listeleri, iskonto onayı ve tek tıkla siparişe dönüşen tekliflerle distribütör ve toptan satış ekipleri için CRM.",[133,136],{"locale":134,"slug":135},"en","field-service-crm",{"locale":8,"slug":9},{"title":138,"description":139,"canonical_url":12,"noindex":64,"og_image":12},"Teknik Servis ve Saha Ekipleri İçin CRM | CRModular","Arıza ve destek taleplerini SLA ile takip edin, e-postayla gelen talepleri kayda dönüştürün. Teknik servis firmaları için modüler CRM.",{"3":141,"8":158,"9":165},{"id":65,"url":142,"mime_type":143,"width":144,"height":145,"alt":146,"variants":149},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-destek-talebi-sla.png","image\u002Fpng",1140,720,{"en":147,"tr":148},"CRModular support case: priority, status and remaining SLA time","CRModular destek talebi: öncelik, durum ve kalan SLA süresi",[150,153,156],{"w":151,"url":152},480,"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-destek-talebi-sla-480.webp",{"w":154,"url":155},960,"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-destek-talebi-sla-960.webp",{"w":144,"url":157},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-destek-talebi-sla-1140.webp",{"id":71,"url":159,"mime_type":160,"width":12,"height":12,"alt":161,"variants":164},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-video-destek-talebi.webm","video\u002Fwebm",{"en":162,"tr":163},"Video: opening a support case and replying to the customer by email","Video: destek talebini açıp müşteriye e-postayla yanıt verme",[],{"id":72,"url":166,"mime_type":167,"width":168,"height":169,"alt":170,"variants":173},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-video-destek-talebi-kapak.webp","image\u002Fwebp",1280,800,{"en":171,"tr":172},"Support case detail (video cover)","Destek talebi detayı (video kapağı)",[174,176,178],{"w":151,"url":175},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-video-destek-talebi-kapak-480.webp",{"w":154,"url":177},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-video-destek-talebi-kapak-960.webp",{"w":168,"url":179},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-video-destek-talebi-kapak-1280.webp"]