[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"cms-entry-feature-destek-talepleri-ve-sla-yonetimi-tr":3},{"message":4,"data":5,"success":68},"OK",{"id":6,"entry_type":7,"locale":8,"slug":9,"title":10,"summary":11,"body":12,"blocks":13,"author_name":12,"published_at":103,"updated_at":103,"data":104,"category":12,"tags":105,"related":106,"alternates":115,"seo":120,"cover":12,"media":123,"preview":63},7,"feature","tr","destek-talepleri-ve-sla-yonetimi","Destek Talepleri ve SLA Yönetimi","E-posta ve web formundan gelen talepleri tek kuyrukta toplayın; öncelik ve SLA politikalarıyla zamanında çözün.",null,[14,21,43,59,65,71,84,97],{"type":15,"title":16,"cta_url":17,"eyebrow":18,"subtitle":19,"cta_label":20},"hero","Her Talep Tek Kuyrukta, Her Yanıt Zamanında","https:\u002F\u002Fapp.crmodular.com\u002Flogin\u002Fregister","Özellik • Destek & SLA","Destek taleplerini kanal fark etmeksizin tek listede toplayın, doğru kişiye atayın ve SLA sürelerini otomatik takip edin.","14 Gün Ücretsiz Deneyin",{"type":22,"items":23,"title":42},"feature_grid",[24,27,30,33,36,39],{"text":25,"title":26},"Destek e-posta kutunuza gelen iletiler otomatik olarak talep kaydına dönüşür.","E-postadan talep",{"text":28,"title":29},"Sitenize eklediğiniz formlar varsayılan durum ve öncelikle talep oluşturur.","Web formundan talep",{"text":31,"title":32},"Özel sözleşmeli müşterilere hesap bazında SLA ve aylık talep hakkı; hesabın hakkı öncelik politikasından önce gelir.","Hizmet hakları",{"text":34,"title":35},"Önceliğe göre ilk yanıt ve çözüm süreleri; ihlal eden talepler otomatik işaretlenir.","SLA politikaları",{"text":37,"title":38},"Talepler kurallara göre doğru ekibe veya kişiye atanır.","Atama kuralları",{"text":40,"title":41},"Müşteriye yanıt e-postası doğrudan talep kaydından gönderilir ve geçmişte saklanır.","Talep üzerinden yanıt","Destek ekibinizin ihtiyacı olan her şey",{"type":44,"items":45,"title":58},"steps",[46,49,52,55],{"text":47,"title":48},"E-posta veya web formundan kayıt oluşur; telefonla gelen talepler elle açılır.","Talep gelir",{"text":50,"title":51},"Atama kuralları talebi doğru kişiye yönlendirir.","Atanır ve önceliklenir",{"text":53,"title":54},"Yanıt ve çözüm süreleri otomatik takip edilir.","SLA süresi işler",{"text":56,"title":57},"Ekip talep üzerinden yanıt verir, talep kapatılır.","Yanıtlanır ve çözülür","Bir talebin yolculuğu",{"text":60,"type":61,"title":62,"reverse":63,"media_id":64},"İlk yanıt ve çözüm için kalan süre talebin yanında görünür; süre yaklaşınca uyarı, aşılınca ihlal işareti çıkar.","screenshot","Talep ekranında SLA durumu",false,3,{"text":66,"type":67,"title":41,"reverse":68,"media_id":69,"poster_media_id":70},"Müşteriye Yanıtla ile e-postayı talep ekranından gönderin; yanıt talep geçmişinde saklanır ve ilk yanıt süresi durur.","video",true,8,9,{"type":72,"items":73,"title":83},"faq",[74,77,80],{"answer":75,"question":76},"E-posta (IMAP bağlantısı veya e-posta yönlendirme) ve sitenize eklenen web formları. Telefonla gelen talepler elle oluşturulabilir.","Hangi kanallardan talep alabiliriz?",{"answer":78,"question":79},"SLA politikası atanmış taleplerin süresi otomatik takip edilir; süresi aşılan talepler ihlal olarak işaretlenir.","SLA ihlali nasıl görünür?",{"answer":81,"question":82},"Destek özeti ve rapor oluşturucu ile açık talepleri, öncelik dağılımını ve SLA durumunu izleyebilirsiniz.","Destek performansını görebilir miyiz?","Sık sorulan sorular",{"type":85,"items":86,"title":96},"related_links",[87,90,93],{"url":88,"label":89},"\u002Fcozumler\u002Fteknik-servis-crm","Teknik Servis ve Saha Ekipleri İçin CRM",{"url":91,"label":92},"\u002Fozellikler\u002Fkvkk-uyumlu-crm","KVKK Uyumlu CRM",{"url":94,"label":95},"\u002Fozellikler","Tüm özellikler","İlgili sayfalar",{"text":98,"type":99,"title":100,"button_url":101,"button_label":102},"Talep kuyruğu ve SLA takibini canlı demoda birlikte kuralım.","cta","Destek sürecinizi tek kuyrukta toplayın","\u002Filetisim","Demo Talep Edin","2026-10-03T20:38:51.407Z",{},[],[107,111],{"slug":108,"title":109,"summary":110,"entry_type":7},"kvkk-uyumlu-crm","KVKK Süreçlerinizi Yöneten CRM","Açık rıza kayıtları, silme ve anonimleştirme talepleri, veri envanteri ve rol bazlı erişimle KVKK süreçlerini CRM içinde yönetin.",{"slug":112,"title":113,"summary":114,"entry_type":7},"teklif-yonetimi-cpq","Teklif Yönetimi ve CPQ","Fiyat listeleri, ürün paketleri, iskonto onayı, şablonlu PDF teklif ve tek tıkla siparişe dönüşüm tek ekranda.",[116,117],{"locale":8,"slug":9},{"locale":118,"slug":119},"en","support-ticketing-and-sla-management",{"title":121,"description":122,"canonical_url":12,"noindex":63,"og_image":12},"Destek Talebi ve SLA Yönetimi Yazılımı | CRModular","E-posta ve web formundan gelen destek taleplerini tek kuyrukta toplayın; öncelik ve SLA politikalarıyla zamanında çözün, ihlalleri otomatik görün.",{"3":124,"8":141,"9":148},{"id":64,"url":125,"mime_type":126,"width":127,"height":128,"alt":129,"variants":132},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-destek-talebi-sla.png","image\u002Fpng",1140,720,{"en":130,"tr":131},"CRModular support case: priority, status and remaining SLA time","CRModular destek talebi: öncelik, durum ve kalan SLA süresi",[133,136,139],{"w":134,"url":135},480,"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-destek-talebi-sla-480.webp",{"w":137,"url":138},960,"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-destek-talebi-sla-960.webp",{"w":127,"url":140},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-destek-talebi-sla-1140.webp",{"id":69,"url":142,"mime_type":143,"width":12,"height":12,"alt":144,"variants":147},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-video-destek-talebi.webm","video\u002Fwebm",{"en":145,"tr":146},"Video: opening a support case and replying to the customer by email","Video: destek talebini açıp müşteriye e-postayla yanıt verme",[],{"id":70,"url":149,"mime_type":150,"width":151,"height":152,"alt":153,"variants":156},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-video-destek-talebi-kapak.webp","image\u002Fwebp",1280,800,{"en":154,"tr":155},"Support case detail (video cover)","Destek talebi detayı (video kapağı)",[157,159,161],{"w":134,"url":158},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-video-destek-talebi-kapak-480.webp",{"w":137,"url":160},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-video-destek-talebi-kapak-960.webp",{"w":151,"url":162},"https:\u002F\u002Fapi.crmodular.com\u002Fcms-media\u002Fseed-urun-video-destek-talebi-kapak-1280.webp"]