[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"cms-entry-glossary-churn-tr":3},{"message":4,"data":5,"success":39},"OK",{"id":6,"entry_type":7,"locale":8,"slug":9,"title":10,"summary":11,"body":12,"blocks":13,"author_name":14,"published_at":15,"updated_at":15,"data":16,"category":14,"tags":17,"related":18,"alternates":31,"seo":35,"cover":14,"media":38,"preview":37},13,"glossary","tr","churn","Churn (Müşteri Kaybı Oranı)","Churn, belirli bir dönemde ilişkisini sonlandıran veya sözleşmesini yenilemeyen müşterilerin oranıdır.","**Churn (müşteri kaybı)**, bir dönemde sizinle çalışmayı bırakan müşterilerin oranıdır. Abonelik, bakım sözleşmesi veya düzenli tedarik gibi tekrarlayan gelir modellerinde en önemli göstergelerden biridir.\n\n## Nasıl hesaplanır?\n\n> Churn oranı = Dönem içinde kaybedilen müşteri sayısı ÷ Dönem başındaki müşteri sayısı\n\nÖrnek: Yılbaşında 200 bakım sözleşmeli müşteriniz varsa ve yıl içinde 14'ü yenilemediyse yıllık churn %7'dir.\n\n## Erken uyarı işaretleri\n\n- Destek taleplerinde artış veya [SLA](\u002Fsozluk\u002Fsla) ihlalleri\n- Uzun süredir temas olmaması\n- Sözleşme bitiş tarihinin yaklaşması ve yenileme görüşmesinin başlamamış olması\n\n## CRModular'da\n\nSözleşmeler başlangıç ve bitiş tarihleriyle müşteri hesabına bağlıdır; destek talepleri, aktiviteler ve satış geçmişi aynı kartta görünür. Raporlarla bitişi yaklaşan sözleşmeleri ve SLA ihlali yaşayan müşterileri listeleyebilirsiniz.\n",[],null,"2026-10-03T20:37:51.432Z",{},[],[19,23,27],{"slug":20,"title":21,"summary":22,"entry_type":7},"cpq","CPQ (Yapılandır, Fiyatlandır, Teklif Ver)","CPQ, ürün yapılandırma, fiyatlandırma kuralları ve teklif hazırlamayı tek akışta birleştirerek doğru fiyatlı teklifi hızla üretmeyi sağlayan yazılım alanıdır.",{"slug":24,"title":25,"summary":26,"entry_type":7},"crm","CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)","CRM, şirketin müşteri, satış ve destek bilgilerini tek bir sistemde toplayıp ekip olarak yönetmesini sağlayan yaklaşım ve yazılımdır.",{"slug":28,"title":29,"summary":30,"entry_type":7},"firsat","Fırsat (Satış Fırsatı)","Fırsat, nitelendirilmiş bir müşteriyle tutarı ve tahmini kapanış tarihi belli olan potansiyel satıştır.",[32,34],{"locale":33,"slug":9},"en",{"locale":8,"slug":9},{"title":36,"description":11,"canonical_url":14,"noindex":37,"og_image":14},"Churn Nedir? Müşteri Kaybı Oranı | CRModular Sözlük",false,{},true]