[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"cms-entry-help-e-posta-ve-email-to-case-kurulumu-tr":3},{"message":4,"data":5,"success":40},"OK",{"id":6,"entry_type":7,"locale":8,"slug":9,"title":10,"summary":11,"body":12,"blocks":13,"author_name":14,"published_at":15,"updated_at":15,"data":16,"category":14,"tags":17,"related":18,"alternates":31,"seo":36,"cover":14,"media":39,"preview":38},31,"help","tr","e-posta-ve-email-to-case-kurulumu","E-posta (SMTP), Şablonlar ve Email-to-Case Kurulumu","Teklif ve yanıt e-postaları için SMTP bağlantısını kurun, e-posta şablonları hazırlayın, destek kutusuna gelen e-postaları otomatik talebe çevirin.","E-posta ayarları **Ayarlar → E-posta & İletişim** ekranındadır.\n\n## 1. SMTP bağlantısı\n\n- SMTP sunucusu, port, kullanıcı adı ve şifre. Microsoft 365 \u002F Google Workspace için **uygulama şifresi** kullanın.\n- Gönderen e-posta ve isim.\n- Açılma ve tıklama takibi.\n\nŞifre şifrelenmiş olarak saklanır ve ekranda gösterilmez.\n\n## 2. Gönderim limitleri\n\n**Günlük** ve **Saatlik Gönderim Limiti** alanları, şirketinizden çıkan tüm e-postaları (tekli, toplu, kadans, otomasyon) sayar. Limit dolarsa gönderim durur ve sebebi gösterilir; toplu kampanya yarıda kalırsa kampanya sahibine bildirim gider. **0 = sınırsız.** Limitleri e-posta sağlayıcınızın sınırlarına göre ayarlayın.\n\n## 3. E-posta şablonları\n\nTeklif gönderimi, hoş geldiniz ve destek yanıtı gibi şablonlar hazırlayın. `{{first_name}}`, `{{company_name}}` gibi kişiselleştirme etiketlerini butonlarla ekleyin.\n\n## 4. Email-to-Case (destek kutusu)\n\n*Professional ve üzeri.* İki yöntemden biri:\n\n- **IMAP:** Sunucu, adres, port, uygulama şifresi, SSL → **Bağlantıyı Test Et** → aktif. Kutu 5 dakikada bir okunur.\n- **Yönlendirme (webhook):** E-posta sağlayıcınızın yönlendirme özelliğini ekrandaki adrese, `x-company-id` ve `x-webhook-secret` başlıklarıyla ayarlayın.\n\nGönderen kayıtlı bir kişiyse talep o kişiye bağlanır.\n\n## 5. Email-to-Lead\n\nSatış kutusu için aynı yapılandırma; gelen e-postalar aday kaydına dönüşür.\n\n## Kontrol\n\nDestek adresine test e-postası gönderin; 5 dakika içinde talep olarak düşmeli. Talepten **Müşteriye Yanıtla** ile yanıt gönderin; alıcıya ulaşmalı.\n\n> E-posta gitmiyorsa SMTP bilgilerini ve uygulama şifresini kontrol edin; sağlayıcınızın SMTP erişimine izin verdiğinden emin olun. Gönderen alan adınızın SPF\u002FDKIM\u002FDMARC kayıtlarını da yapın.\n",[],null,"2026-10-03T17:31:21.660Z",{},[],[19,23,27],{"slug":20,"title":21,"summary":22,"entry_type":7},"ilk-kurulum-adim-adim","İlk Kurulum: Hesabınızı Adım Adım Hazırlayın","Kayıttan canlı kullanıma: hangi ayarı hangi sırayla yapmanız gerektiğini ve her adımı nasıl doğrulayacağınızı özetleyen başlangıç rehberi.",{"slug":24,"title":25,"summary":26,"entry_type":7},"sirket-ayarlari-ve-guvenlik","Şirket Ayarları ve Güvenlik (İki Faktörlü Doğrulama Dahil)","Saat dilimi, para birimi, şifre politikası, oturum süresi ve iki faktörlü doğrulamayı ayarlayın; telefonunu kaybeden kullanıcının 2FA’sını sıfırlayın.",{"slug":28,"title":29,"summary":30,"entry_type":7},"satis-sureci-asamalar-ve-nedenler","Satış Süreci: Aşamalar, Zorunlu Adımlar ve Kazanma\u002FKaybetme Nedenleri","Fırsat aşamalarını, satış yolu rehberlerini, kazanma\u002Fkaybetme nedenlerini ve bölge bazlı otomatik atamayı ayarlayın.",[32,35],{"locale":33,"slug":34},"en","email-and-email-to-case-setup",{"locale":8,"slug":9},{"title":37,"description":11,"canonical_url":14,"noindex":38,"og_image":14},"E-posta (SMTP), Şablonlar ve Email-to-Case Kurulumu | CRModular Yardım",false,{},true]