Destek Talepleri ve SLA Yönetimi
E-posta ve web formundan gelen talepleri tek kuyrukta toplayın; öncelik ve SLA politikalarıyla zamanında çözün.
Devamını okuÖzellik • KVKK
Kişisel Veriyi Kontrol Altında Tutan CRM
Açık rızaları kaynağı ve tarihiyle kaydedin, silme taleplerini anonimleştirmeyle uygulayın, kimin hangi veriyi göreceğini rol ve paylaşım kurallarıyla belirleyin.
14 Gün Ücretsiz DeneyinMüşteri verisinde sık görülen riskler
Rızanın kanıtı yok
Kimin, ne zaman, hangi kanaldan izin verdiği kayıtlı değil.
Silme talepleri elle yürütülüyor
Başvuru geldiğinde kaydın tüm kopyalarını bulup silmek günler sürüyor.
Herkes her şeyi görüyor
Satış temsilcisi tüm müşteri verisine erişebiliyor; yetki ayrımı yok.
İzinsiz e-posta riski
Rızasını geri alan kişilere toplu e-posta gönderilmeye devam ediyor.
CRModular’daki KVKK araçları
Açık rıza kayıtları
Kişi ve aday bazında rıza türü, kaynağı, tarihi ve IP adresiyle kayıt.
Devamını okuSilme ve anonimleştirme
Onaylanan silme talebinde eşleşen kişi ve aday kayıtları anonimleştirilir, adres abonelikten çıkarılır.
Veri envanteri
Hangi kişisel veriyi hangi amaçla işlediğinizi CRM içinde belgeleyin.
Rol bazlı erişim
Profil, izin seti, rol hiyerarşisi ve paylaşım kurallarıyla kayıt bazında görünürlük; girişte iki faktörlü doğrulama şirket genelinde zorunlu tutulabilir.
E-posta bastırma
Rızasını geri alan ve abonelikten çıkan kişilere toplu e-posta ve kadans gönderilmez; her e-postada abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.
Değişiklik geçmişi
Kayıtlardaki değişiklikler kim tarafından ve ne zaman yapıldığıyla saklanır.
Rıza kayıtları tek ekranda
Her rızanın türü, durumu ve tarihi listelenir; geri alınan rızalar ayrı görünür ve bu adreslere toplu e-posta gönderilmez.
KVKK süreçlerini CRM’e taşıyın
- 1Veri envanterini çıkarın
İşlediğiniz kişisel veri kategorilerini ve amaçlarını tanımlayın.
- 2Rıza kayıtlarını başlatın
Formlardan ve görüşmelerden gelen rızaları kaynağıyla kaydedin.
- 3Erişim yetkilerini kurun
Kimin hangi kayıtları göreceğini profil ve rollerle belirleyin.
- 4Başvuruları sistemden uygulayın
Silme ve erişim taleplerini kayıt altında yürütün.
Sık sorulan sorular
CRModular KVKK uyumlu mu?
CRModular; rıza kaydı, silme talebi, veri envanteri ve erişim kontrolü gibi KVKK süreçlerini yürütmenizi sağlayan araçlar sunar. Uyum, bu araçların kurumunuzun süreçleriyle birlikte doğru kullanılmasıyla sağlanır; hukuki danışmanlığın yerine geçmez.
Silme talebi nasıl uygulanır?
Silme talebi onaylandığında e-posta adresiyle eşleşen kişi ve aday kayıtları anonimleştirilir, adres abonelik listesinden çıkarılır ve talep kaydı da anonimleşir.
Kim hangi veriyi görebilir?
Nesne bazında okuma, oluşturma, düzenleme ve silme yetkileri profil ve izin setleriyle; kayıt bazında görünürlük rol hiyerarşisi ve paylaşım kurallarıyla belirlenir.
İlgili sayfalar
KVKK süreçlerinizi birlikte değerlendirelim
Rıza, silme ve yetki akışlarını kendi senaryonuzla gösterelim.
Demo Talep EdinÖzellikler
İlgili içerikler
Teklif Yönetimi ve CPQ
Fiyat listeleri, ürün paketleri, iskonto onayı, şablonlu PDF teklif ve tek tıkla siparişe dönüşüm tek ekranda.
Devamını oku