Round-robin (sıralı atama), yeni gelen lead, fırsat veya destek taleplerinin bir gruptaki kişilere sırayla dağıtılmasıdır: birinci kayıt Ayşe’ye, ikinci Mehmet’e, üçüncü Elif’e, dördüncü yeniden Ayşe’ye.
Diğer atama yöntemleri
- En az yoğun: Kayıt, o anda en az açık işi olan kişiye gider.
- Kural bazlı: Şehir, sektör veya ürün gibi kriterlere göre belirli kişi ya da ekibe gider.
- Manuel: Bir yönetici dağıtır.
Neden önemli?
Hızlı ilk temas dönüşüm oranını artırır. Otomatik atama, kaydın sahipsiz beklemesini önler ve iş yükünü adil dağıtır.
CRModular’da
Atama gruplarında Round Robin, En Az Yoğun, Rastgele veya Manuel yöntem seçilir. Bölge yönlendirme kuralları önce çalışır; sahibi boş gelen aday, hesap, fırsat ve talepler bu kurallarla atanır.